In de bieb is iedereen welkom

Servicemedewerker Josette Klein vertelt

Voor veel mensen is de bibliotheek méér dan een plek om boeken te lenen. Dat ziet ook Josette Klein, medewerker publiekservice bij de Noord Oost Brabantse Bibliotheken (NOBB). Al bijna vijf jaar helpt zij bezoekers in Veghel en Schijndel, en af en toe in Sint-Oedenrode en Erp. Met boekentips, reserveringen en praktische vragen. Maar vooral met persoonlijke aandacht.

Elkaar ontmoeten
Dagelijks verwelkomen Josette en haar collega’s tientallen bezoekers. Sommigen komen speciaal om de krant te lezen, vaak met een kop koffie erbij. Vervolgens ontstaan vanzelf gesprekken. “Sommige mensen vertellen me dat ik de eerste ben tegen wie ze die dag praten,” vertelt Josette. “Dat raakt me. Het laat zien hoe belangrijk een openbare ontmoetingsplek is.”

De aandacht die biebmedewerkers schenken aan bezoekers blijft niet onopgemerkt. “We krijgen regelmatig dankbare reacties,” glimlacht Josette. “Even vragen hoe dat laatst geleende boek was, of een tip geven voor een nieuwe titel: het zijn simpele dingen, maar iemand voelt zich echt gezien. Dat maakt de bieb een warme, sociale plek.” De bibliotheek is bovendien vrij toegankelijk. Ook als je geen lid bent, kun je gewoon binnenlopen. “Laatst zei een dame tegen me: ‘Daar heb je mijn vriendin weer, ik ben zo blij je te zien.’ Dan besef je dat wij als medewerkers een vertrouwd gezicht zijn. Mensen weten dat we voor hen klaarstaan. Dat we dat mogen betekenen, daar word ik vrolijk van.”

“Met sommige bezoekers bouw je echt een band op.”

Nuttig en gezellig
Josette benadrukt dat de bieb een plek is voor iedereen. Voor leden en niet-leden, jong en oud. Toch zijn de voordelen van de bieb niet altijd bekend. “Lid worden is gratis tot 27 jaar, maar dat weet lang niet iedereen. Hetzelfde geldt voor boetevrij lenen. Mensen denken nog vaak dat ze moeten betalen als ze te laat zijn. Het is fijn om dan te kunnen zeggen: dat hoeft niet meer.”

Ook het digitale aanbod verrast bezoekers regelmatig. “Op onze computers kun je gratis oefenen voor het theorie-examen van je rijbewijs. Je kunt internationale kranten en tijdschriften lezen via PressReader en de Consumentenbond raadplegen. Als je lid bent, ook vanuit huis. Maar veel studenten komen juist speciaal naar de bieb, om hier in alle rust te studeren.” 

Daarnaast organiseert de bibliotheek uiteenlopende activiteiten. Josette: “Avonden over bijvoorbeeld dementie of palliatieve zorg. En de Kennismakers: lezingen of workshops van lokale inwoners die hun kennis en ervaring delen. Laatst hadden we een imker, en er zijn sessies geweest over AI, emoties bij kinderen en truffels opsporen met je hond. Gezellige momenten waarbij je gratis aansluit. Je steekt er altijd iets van op!”

Tot slot heeft Josette nog een boodschap voor iedereen die denkt dat de bieb niets voor hem of haar is: “Loop gewoon eens binnen om sfeer te proeven en ervaringen op te doen, of neem een kijkje op de online activiteitenkalender. Het aanbod zal je verrassen!’